Termini di servizio

1. Informazioni sui presenti Termini

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo di adRobin (il "Servizio"), una piattaforma online per pianificare, creare, pubblicare e misurare campagne di marketing con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Il Servizio è fornito da Code Angels Unipessoal, Lda., società registrata in Portogallo con numero di identificazione fiscale (NIPC) 517335735 e sede legale in Loures, Portugal ("noi").

Creando un account, selezionando la casella di accettazione o utilizzando il Servizio, Lei accetta i presenti Termini per conto dell'impresa che rappresenta (il "Cliente"). Se non li accetta, non utilizzi il Servizio.

Costituiscono parte integrante dei presenti Termini i seguenti documenti: l'Informativa sulla privacy, la Cookie policy, la Politica di utilizzo corretto, la Politica di annullamento e rimborso e l'Accordo sul trattamento dei dati.

2. Solo clienti professionali

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti che agiscono per fini inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Servizio non è offerto ai consumatori.

Accettando i presenti Termini, Lei dichiara che:

• agisce per conto di una società, di un imprenditore individuale o di un altro soggetto professionale, e non in qualità di consumatore;
• dispone dei poteri necessari per vincolare tale soggetto ai presenti Termini;
• l'identificativo fiscale indicato (NIF portoghese, partita IVA UE o registrazione d'impresa equivalente) appartiene a tale soggetto.

Poiché il Servizio è fornito tra imprese (B2B), non si applicano le norme a tutela dei consumatori relative ai contratti a distanza, compreso il diritto di recesso.

3. Account e sicurezza

• Lei è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete e a mantenerle aggiornate, compresi i dati di fatturazione.
• Lei è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account e della riservatezza delle Sue credenziali. Attivi l'autenticazione a due fattori, ove disponibile.
• Ogni account appartiene a una sola impresa. Gli account non possono essere condivisi con imprese tra loro non collegate, né utilizzati per conto di esse, salvo che il Suo piano lo consenta espressamente.
• Ci informi immediatamente all'indirizzo [email protected] se sospetta un utilizzo non autorizzato del Suo account.

4. Il Servizio

• Le funzionalità a Sua disposizione dipendono dal Suo piano, come descritto nella pagina dei prezzi e nell'applicazione.
• Possiamo migliorare, modificare o dismettere funzionalità. Se una modifica riduce in misura rilevante una funzionalità a pagamento su cui Lei fa affidamento, Le daremo un preavviso ragionevole e Lei potrà annullare l'abbonamento secondo quanto previsto alla sezione 14.
• Le funzionalità contrassegnate come "beta", "anteprima" o "sperimentali" sono fornite a scopo di valutazione, possono cambiare in qualsiasi momento e sono escluse da qualsiasi impegno di servizio.
• Ci impegniamo a mantenere il Servizio sempre disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. La manutenzione programmata ed eventi al di fuori del nostro controllo possono causare interruzioni.

5. Contenuti generati dall'intelligenza artificiale

Il Servizio utilizza modelli di intelligenza artificiale, compresi modelli forniti da terzi, per generare strategie, testi, immagini, impaginazioni, analisi e altri risultati ("Risultati").

• I Risultati sono generati automaticamente e possono essere inesatti, incompleti, inappropriati o simili a contenuti generati per altri. Si tratta di suggerimenti, non di consulenza professionale.
• Lei è tenuto a verificare ogni Risultato prima di pubblicarlo o utilizzarlo. Lei è l'unico responsabile della decisione su cosa pubblicare e della veridicità, liceità e conformità dei contenuti pubblicati alla normativa in materia di pubblicità e di tutela dei consumatori, ai diritti di proprietà intellettuale e alle politiche delle piattaforme su cui sono pubblicati (ad esempio, le politiche pubblicitarie di Meta).
• Non garantiamo alcun risultato commerciale, compresi copertura, clic, conversioni, vendite o ritorno sulla spesa pubblicitaria.

6. I Suoi contenuti e le licenze

• Lei conserva tutti i diritti sui materiali che carica o fornisce, quali elementi del marchio, loghi, informazioni sui prodotti, immagini, testi e istruzioni ("Contenuti del Cliente").
• Lei ci concede una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito per ospitare, copiare, trattare, adattare e trasmettere i Contenuti del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornirLe il Servizio, proteggerlo e prestarLe assistenza, compreso l'invio ai fornitori di servizi indicati nell'Informativa sulla privacy e nell'Accordo sul trattamento dei dati.
• Nella misura in cui siamo titolari di diritti sui Risultati generati per Lei, glieli cediamo oppure, qualora la cessione non sia possibile, Le concediamo una licenza esclusiva e perpetua per utilizzarli. Ciò non riguarda i materiali di terzi né gli elementi del Servizio stesso, quali modelli e impaginazioni, che Lei può utilizzare solo all'interno dei Risultati.
• Lei dichiara di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari sui Contenuti del Cliente, compreso il consenso delle persone identificabili raffigurate nelle immagini che carica.
• Se ci invia suggerimenti o commenti, potremo utilizzarli liberamente, senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

7. Utilizzo accettabile

Non è consentito utilizzare il Servizio per:

• creare o pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, di incitamento all'odio, sessualmente espliciti, violenti o che violino i diritti altrui;
• pubblicizzare prodotti o servizi vietati o soggetti a restrizioni per legge o in base alle politiche delle piattaforme su cui i contenuti saranno pubblicati, senza rispettare i requisiti applicabili;
• trattare dati personali in assenza di una base giuridica valida, o caricare categorie particolari di dati personali, salvo ove strettamente necessario e lecito;
• importare o copiare contenuti da siti web che non Le appartengono o che non è autorizzato a utilizzare;
• accedere al Servizio con mezzi automatizzati (script, bot, scraping), salvo tramite le interfacce che mettiamo a disposizione a tale scopo, oppure eludere limiti di utilizzo, limiti di frequenza o misure di sicurezza;
• rivendere, concedere in sublicenza o mettere a disposizione di terzi il Servizio, oppure utilizzare un unico account per più imprese tra loro non collegate, salvo che il Suo piano lo consenta espressamente;
• decodificare il Servizio (reverse engineering), oppure utilizzare il Servizio o i suoi Risultati per sviluppare un prodotto concorrente o per addestrare modelli di intelligenza artificiale;
• introdurre software dannoso (malware) o interferire con il funzionamento o la sicurezza del Servizio o degli account di altri clienti.

Possiamo rimuovere contenuti, bloccare pubblicazioni o sospendere l'accesso in caso di violazione della presente sezione, secondo quanto descritto alla sezione 15.

8. Servizi di terzi

Il Servizio si integra con servizi di terzi, quali Meta (Facebook e Instagram), fornitori di accesso tramite social login, fornitori di servizi di pagamento e di fatturazione e fornitori di modelli di intelligenza artificiale.

• L'utilizzo di tali servizi è disciplinato dai rispettivi termini e politiche, che Lei è tenuto a rispettare, in particolare i termini e le politiche pubblicitarie di Meta.
• La spesa pubblicitaria su Meta è addebitata direttamente da Meta sul Suo account pubblicitario. Non fa parte dei nostri corrispettivi e non la anticipiamo né la garantiamo.
• Non siamo responsabili della disponibilità, delle modifiche o delle decisioni dei servizi di terzi, compresi il rifiuto di inserzioni, la limitazione di account o le modifiche alle loro interfacce. Compiremo sforzi ragionevoli per adeguare il Servizio quando tali servizi cambiano.
• Lei può scollegare gli account di terzi in qualsiasi momento dall'applicazione.

9. Prova gratuita

• Alle nuove imprese può essere offerto un periodo di prova gratuito, senza carta di pagamento. La durata della prova e i crediti inclusi sono indicati nell'applicazione all'inizio della prova. Possiamo prorogare una prova a nostra discrezione.
• È ammessa una sola prova per impresa. Non è consentito creare più account per ottenere prove aggiuntive; ciò può comportare la chiusura degli account interessati.
• Al termine della prova, se non è stato scelto un piano a pagamento, l'account passa a un piano gratuito in sola consultazione. Lei conserva l'accesso alle campagne e ai dati esistenti, ma le funzionalità di generazione restano disattivate fino alla sottoscrizione di un abbonamento.

10. Piani, crediti e utilizzo corretto

• I piani a pagamento, i pacchetti una tantum e i componenti aggiuntivi sono descritti nella pagina dei prezzi e nell'applicazione, compresi prezzo, crediti, limiti e funzionalità.
• Alcuni piani includono una dotazione mensile di crediti, che vengono consumati quando Lei utilizza le funzionalità di intelligenza artificiale, in base al costo in crediti indicato nell'applicazione prima di ogni azione. Altri piani non prevedono un contatore di crediti e sono soggetti alla Politica di utilizzo corretto.
• I crediti non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro, trasferiti o venduti e sono validi esclusivamente all'interno del Servizio, secondo le regole di scadenza e di riporto indicate nell'applicazione.
• Se una generazione non va a buon fine per motivi tecnici a noi imputabili, i crediti utilizzati vengono restituiti automaticamente.
• A tutti i piani si applicano limiti di frequenza e altri limiti tecnici a tutela del Servizio.

11. Prezzi, imposte e fatturazione

• I prezzi sono indicati in euro e sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
• L'IVA è applicata ai sensi della legge portoghese e dipende dalla Sua ubicazione e dal Suo status fiscale:
  • ai clienti stabiliti in Portogallo è addebitata l'IVA portoghese all'aliquota applicabile nella regione in cui il cliente è stabilito;
  • ai clienti professionali stabiliti in un altro Stato membro dell'UE con partita IVA valida, nonché ai clienti professionali stabiliti al di fuori dell'UE, il servizio è fatturato senza IVA portoghese in regime di inversione contabile (reverse charge) ("IVA – autoliquidação"). Spetta a Lei assolvere l'imposta eventualmente dovuta nel Suo Paese.
• Lei è tenuto a fornire un identificativo fiscale e un indirizzo di fatturazione validi e a mantenerli aggiornati. Possiamo verificare le partite IVA UE tramite il sistema VIES. Se un numero diventa non valido, possiamo addebitare l'IVA portoghese sulle fatture successive fino a quando non sarà fornito un numero valido.
• Le fatture sono emesse tramite un software di fatturazione certificato dall'Autorità tributaria portoghese (Autoridade Tributária e Aduaneira), comunicate a quest'ultima nei casi previsti dalla legge, inviate via email e rese disponibili nell'applicazione. Le conferme di pagamento emesse dal prestatore dei servizi di pagamento non costituiscono fatture.

12. Pagamento e rinnovo

• I pagamenti sono elaborati dal nostro prestatore di servizi di pagamento, Stripe. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale) per un periodo di pari durata, al prezzo allora in vigore, fino al loro annullamento. Sottoscrivendo un abbonamento, Lei ci autorizza ad addebitare sul Suo metodo di pagamento ciascun rinnovo e gli eventuali acquisti una tantum da Lei effettuati.
• La Sua banca può chiederLe di autenticare alcuni pagamenti (ad esempio con 3D Secure).
• Se un pagamento non va a buon fine, ne ritenteremo l'addebito e La informeremo. Durante questo periodo l'account entra in un periodo di tolleranza. Se al termine del periodo di tolleranza il pagamento non è ancora stato ricevuto, l'account passa al piano gratuito in sola consultazione fino alla regolarizzazione del pagamento.
• Se ritiene che un addebito sia errato, ci contatti all'indirizzo [email protected] prima di contestarlo presso la Sua banca. Esamineremo la questione tempestivamente. Contestazioni di addebito (chargeback) ingiustificate possono comportare la sospensione dell'account.

13. Modifiche a prezzi e piani

Possiamo modificare prezzi, crediti, limiti e funzionalità dei piani. La informeremo via email o nell'applicazione almeno 30 giorni prima che una modifica a Lei meno favorevole diventi efficace. La modifica si applica a partire dal Suo primo rinnovo successivo a tale data. Se non è d'accordo, può annullare l'abbonamento prima che la modifica diventi efficace.

14. Annullamento e rimborsi

• Può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'applicazione. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato e Lei conserva l'accesso fino a tale data.
• I rimborsi sono disciplinati dalla Politica di annullamento e rimborso.
• Ove si applichino norme imperative in materia di passaggio tra servizi di trattamento dei dati (compreso il Regolamento (UE) 2023/2854, il "Data Act"), Lei può recedere dal contratto al fine di cambiare fornitore mediante preavviso, e La assisteremo secondo quanto richiesto da tali norme. Il periodo di preavviso non sarà mai superiore a due mesi.

15. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o limitare l'accesso al Servizio, in tutto o in parte, ove ragionevolmente necessario:

• se Lei viola i presenti Termini, in particolare le sezioni 2, 7 o 12;
• in caso di sospetta frode, abuso o utilizzo non autorizzato o illecito;
• per tutelare la sicurezza del Servizio, gli altri clienti o i nostri rapporti con le piattaforme di terzi;
• se richiesto dalla legge o da un'autorità competente.

Ove opportuno, La informeremo preventivamente e Le daremo la possibilità di porre rimedio alla situazione. Possiamo risolvere il contratto se una violazione grave non viene sanata entro 15 giorni dalla comunicazione, oppure con effetto immediato in caso di frode o di grave illiceità. Lei può porre fine al contratto in qualsiasi momento annullando l'abbonamento e chiudendo l'account.

16. Effetti della cessazione e i Suoi dati

• Dopo la cessazione, Lei può esportare i Contenuti del Cliente per 30 giorni, utilizzando le funzionalità di esportazione disponibili nell'applicazione o su richiesta all'indirizzo [email protected]. Decorso tale termine, li cancelleremo o li renderemo anonimi, salvo quando siamo tenuti per legge a conservarli (ad esempio le fatture, conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale portoghese).
• Le sezioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione (comprese le sezioni 6, 18, 20, 21, 22, 25 e 26) restano in vigore.

17. Protezione dei dati

• Trattiamo i dati personali degli utenti del Suo account in qualità di titolare del trattamento, come descritto nell'Informativa sulla privacy.
• Quando trattiamo per Suo conto dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente, agiamo in qualità di Suo responsabile del trattamento ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

18. Riservatezza

Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall'altra parte che siano identificate come riservate o che debbano ragionevolmente essere considerate tali. Le utilizzerà esclusivamente per dare esecuzione ai presenti Termini. Tale obbligo non si applica alle informazioni che sono o diventano pubbliche senza violazione, che erano già lecitamente note o la cui divulgazione è imposta dalla legge.

19. Proprietà intellettuale del Servizio

Il Servizio, compresi il software, il design, i modelli, i marchi e la documentazione, appartiene a noi o ai nostri licenzianti. I presenti Termini Le conferiscono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la durata dell'abbonamento. Non è concesso alcun altro diritto.

20. Garanzie

Forniremo il Servizio con ragionevole cura e diligenza professionale. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza alcuna altra garanzia, comprese le garanzie di idoneità a uno scopo particolare o di risultato.

21. Limitazione di responsabilità

• Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, compresi lucro cessante, perdita di ricavi, di opportunità commerciali o di avviamento, spesa pubblicitaria o costi di servizi sostitutivi.
• La nostra responsabilità complessiva derivante dai presenti Termini o comunque connessa ad essi è limitata all'importo che Lei ci ha corrisposto per il Servizio nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla pretesa.
• Tali limitazioni non si applicano alla responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né a qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

22. Responsabilità del Cliente

Lei risponderà dei danni, dei costi e delle ragionevoli spese legali derivanti da pretese di terzi relative ai Contenuti del Cliente, ai contenuti che pubblica tramite il Servizio o alla Sua violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, e ci terrà indenni da essi.

23. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, pandemie, guerre, provvedimenti delle autorità, guasti generalizzati delle reti elettriche, delle telecomunicazioni o delle infrastrutture cloud, o attacchi informatici. Quanto sopra non si applica agli obblighi di pagamento.

24. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La informeremo delle modifiche rilevanti via email o nell'applicazione almeno 30 giorni prima che diventino efficaci. Se non è d'accordo, può annullare l'abbonamento prima che le modifiche diventino efficaci. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale data comporta l'accettazione dei Termini aggiornati. La versione e la data dei presenti Termini sono indicate in cima a questa pagina.

25. Disposizioni generali

• I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente sullo stesso oggetto, salvo che sia stato sottoscritto un accordo scritto separato.
• Lei non può cedere i diritti derivanti dai presenti Termini senza il nostro consenso. Noi possiamo cederli a una società del nostro gruppo o nell'ambito di un trasferimento d'azienda, dandogliene comunicazione.
• Qualora una disposizione sia ritenuta invalida, le restanti disposizioni restano in vigore.
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
• Le comunicazioni avverranno per via elettronica, all'indirizzo email associato al Suo account o tramite l'applicazione.
• I presenti Termini sono disponibili in più lingue. In caso di discrepanza tra le diverse versioni, prevale la versione portoghese.

26. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge portoghese. Per qualsiasi controversia da essi derivante è competente in via esclusiva il foro di Lisboa Norte, fatte salve le norme imperative in materia di competenza giurisdizionale.

27. Contatti

Code Angels Unipessoal, Lda. · Loures, Portugal · [email protected]