Servicevoorwaarden

1. Over deze Voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van adRobin (de "Dienst"), een onlineplatform voor het plannen, maken, publiceren en meten van marketingcampagnes met behulp van kunstmatige intelligentie. De Dienst wordt geleverd door Code Angels Unipessoal, Lda., een in Portugal ingeschreven vennootschap met fiscaal nummer (NIPC) 517335735 en statutaire zetel te Loures, Portugal ("wij", "ons", "onze").

Door een account aan te maken, het aanvaardingsvakje aan te vinken of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden namens de onderneming die u vertegenwoordigt (de "Klant", "u"). Als u ze niet aanvaardt, mag u de Dienst niet gebruiken.

De volgende documenten maken deel uit van deze Voorwaarden: het Privacybeleid, het Cookiebeleid, het Fair-usebeleid, het Opzeggings- en terugbetalingsbeleid en de Verwerkersovereenkomst.

2. Uitsluitend voor zakelijke klanten

De Dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemingen en beroepsbeoefenaars die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit. De Dienst wordt niet aan consumenten aangeboden.

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, verklaart u dat:

u handelt namens een vennootschap, eenmanszaak of andere professionele entiteit, en niet als consument;
u bevoegd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden;
het fiscale identificatienummer dat u opgeeft (Portugees NIF, btw-nummer uit de EU of een gelijkwaardige bedrijfsregistratie) aan die entiteit toebehoort.

Omdat de Dienst tussen ondernemingen wordt geleverd, zijn de consumentenbeschermingsregels voor overeenkomsten op afstand met consumenten, waaronder het herroepingsrecht, niet van toepassing.

3. Account en beveiliging

U moet juiste en volledige informatie verstrekken en deze actueel houden, met inbegrip van uw factuurgegevens.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten binnen uw account en voor de geheimhouding van uw inloggegevens. Schakel tweestapsverificatie in waar die beschikbaar is.
Elk account behoort toe aan één onderneming. Accounts mogen niet worden gedeeld met, of worden gebruikt namens, niet-verbonden ondernemingen, tenzij uw abonnement dat uitdrukkelijk toestaat.
Laat het ons onmiddellijk weten via [email protected] als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.

4. De Dienst

Welke functies voor u beschikbaar zijn, hangt af van uw abonnement, zoals beschreven op de prijzenpagina en in de app.
Wij kunnen functies verbeteren, wijzigen of beëindigen. Als een wijziging een betaalde functie waarop u vertrouwt wezenlijk beperkt, stellen wij u daarvan binnen een redelijke termijn vooraf in kennis en kunt u opzeggen zoals beschreven in artikel 14.
Functies die zijn aangeduid als "bèta", "preview" of "experimenteel" worden ter evaluatie aangeboden, kunnen op elk moment wijzigen en vallen buiten elke servicetoezegging.
Wij streven ernaar de Dienst te allen tijde beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud en gebeurtenissen buiten onze macht kunnen onderbrekingen veroorzaken.

5. Door AI gegenereerde content

De Dienst maakt gebruik van modellen voor kunstmatige intelligentie, waaronder modellen van derden, om strategieën, teksten, afbeeldingen, lay-outs, analyses en andere resultaten te genereren ("Resultaten").

Resultaten worden automatisch gegenereerd en kunnen onjuist, onvolledig of ongepast zijn, of lijken op content die voor anderen is gegenereerd. Het zijn suggesties, geen professioneel advies.
U moet elk Resultaat controleren voordat u het publiceert of gebruikt. U bent als enige verantwoordelijk voor de beslissing wat u publiceert en ervoor te zorgen dat gepubliceerde content waarheidsgetrouw en rechtmatig is en in overeenstemming is met het reclamerecht, het consumentenrecht, intellectuele-eigendomsrechten en het beleid van de platforms waarop de content wordt gepubliceerd (bijvoorbeeld het advertentiebeleid van Meta).
Wij garanderen geen enkel commercieel resultaat, waaronder bereik, klikken, conversies, verkopen of rendement op advertentie-uitgaven.

6. Uw content en licenties

U behoudt alle rechten op het materiaal dat u uploadt of aanlevert, zoals merkelementen, logo's, productinformatie, afbeeldingen, teksten en instructies ("Klantcontent").
U verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Klantcontent te hosten, kopiëren, verwerken, aanpassen en verzenden, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst aan u te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, met inbegrip van het verzenden ervan aan de dienstverleners die in het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst worden vermeld.
Voor zover wij rechten hebben op de Resultaten die voor u zijn gegenereerd, dragen wij die aan u over of, als overdracht niet mogelijk is, verlenen wij u een exclusieve, eeuwigdurende licentie om ze te gebruiken. Dit geldt niet voor materiaal van derden of voor onderdelen van de Dienst zelf, zoals sjablonen en lay-outs, die u uitsluitend binnen de Resultaten mag gebruiken.
U verklaart dat u beschikt over alle rechten en toestemmingen die nodig zijn voor de Klantcontent, met inbegrip van de toestemming van elke herkenbare persoon die te zien is op afbeeldingen die u uploadt.
Als u ons suggesties of feedback stuurt, mogen wij die vrij gebruiken, zonder enige verplichting jegens u.

7. Aanvaardbaar gebruik

U mag de Dienst niet gebruiken om:

content te maken of te publiceren die onrechtmatig, misleidend, lasterlijk, discriminerend, haatdragend, seksueel expliciet of gewelddadig is, of die inbreuk maakt op de rechten van anderen;
reclame te maken voor producten of diensten die bij wet of door het beleid van de platforms waarop de content wordt gepubliceerd verboden of beperkt zijn, zonder aan de toepasselijke vereisten te voldoen;
persoonsgegevens te verwerken zonder geldige rechtsgrond, of bijzondere categorieën van persoonsgegevens te uploaden, tenzij dat strikt noodzakelijk en rechtmatig is;
content te importeren of te kopiëren van websites die niet van u zijn of die u niet mag gebruiken;
de Dienst via geautomatiseerde middelen (scripts, bots, scraping) te benaderen, behalve via de interfaces die wij daarvoor beschikbaar stellen, of gebruikslimieten, snelheidslimieten of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of aan derden te verstrekken, of één account voor meerdere niet-verbonden ondernemingen te gebruiken, tenzij uw abonnement dat uitdrukkelijk toestaat;
reverse engineering op de Dienst toe te passen, of de Dienst of de Resultaten ervan te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen of modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen;
malware te introduceren of de werking of beveiliging van de Dienst of van de accounts van andere klanten te verstoren.

Wij kunnen content verwijderen, publicaties blokkeren of toegang opschorten die in strijd is met dit artikel, zoals beschreven in artikel 15.

8. Diensten van derden

De Dienst is gekoppeld aan diensten van derden, zoals Meta (Facebook en Instagram), aanbieders van sociale login, aanbieders van betalings- en factureringsdiensten en aanbieders van AI-modellen.

Op uw gebruik van die diensten zijn hun eigen voorwaarden en beleid van toepassing. U moet deze naleven, in het bijzonder de voorwaarden en het advertentiebeleid van Meta.
Advertentie-uitgaven bij Meta worden door Meta rechtstreeks aan uw eigen advertentieaccount in rekening gebracht. Zij maken geen deel uit van onze vergoedingen, en wij schieten ze niet voor en staan er niet voor in.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, wijzigingen of beslissingen van diensten van derden, waaronder het afwijzen van advertenties, het beperken van accounts of wijzigingen in hun interfaces. Wij spannen ons redelijkerwijs in om de Dienst aan te passen wanneer zij wijzigen.
U kunt accounts van derden op elk moment in de app ontkoppelen.

9. Gratis proefperiode

Aan nieuwe ondernemingen kan een gratis proefperiode worden aangeboden, zonder betaalkaart. De duur van de proefperiode en de inbegrepen credits worden in de app getoond wanneer de proefperiode begint. Wij kunnen een proefperiode naar eigen inzicht verlengen.
Eén proefperiode per onderneming. Het aanmaken van meerdere accounts om extra proefperiodes te verkrijgen is niet toegestaan en kan leiden tot sluiting van de betrokken accounts.
Wanneer de proefperiode afloopt zonder dat een betaald abonnement is gekozen, gaat het account over naar een gratis abonnement met alleen-lezentoegang. U behoudt toegang tot uw bestaande campagnes en gegevens, maar de generatiefuncties zijn uitgeschakeld totdat u een abonnement afsluit.

10. Abonnementen, credits en fair use

Betaalde abonnementen, losse pakketten en uitbreidingen worden beschreven op de prijzenpagina en in de app, met inbegrip van hun prijs, credits, limieten en functies.
Sommige abonnementen omvatten een maandelijks tegoed aan credits dat wordt verbruikt wanneer u AI-functies gebruikt, volgens de kosten in credits die vóór elke handeling in de app worden getoond. Andere abonnementen hebben geen creditteller en vallen onder het Fair-usebeleid.
Credits hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor geld, overgedragen of verkocht, en zijn uitsluitend geldig binnen de Dienst, volgens de regels voor vervaldatum en overdracht naar een volgende periode die in de app worden getoond.
Als een generatie mislukt door technische oorzaken aan onze kant, worden de gebruikte credits automatisch teruggeboekt.
Snelheidslimieten en andere technische limieten gelden voor alle abonnementen om de Dienst te beschermen.

11. Prijzen, belastingen en facturering

Prijzen worden weergegeven in euro en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Btw wordt toegepast volgens het Portugese recht en is afhankelijk van uw vestigingsplaats en fiscale status:
- aan klanten die in Portugal zijn gevestigd, wordt Portugese btw in rekening gebracht tegen het tarief dat geldt in de regio waar de klant is gevestigd;
- aan zakelijke klanten die in een andere EU-lidstaat zijn gevestigd en over een geldig btw-nummer beschikken, en aan zakelijke klanten die buiten de EU zijn gevestigd, wordt de dienst zonder Portugese btw gefactureerd op grond van de verleggingsregeling ("IVA – autoliquidação"). U bent zelf verantwoordelijk voor de aangifte en afdracht van eventueel in uw land verschuldigde belasting.
U moet een geldig fiscaal identificatienummer en factuuradres opgeven en deze actueel houden. Wij kunnen btw-nummers uit de EU controleren in het VIES-systeem. Als een nummer ongeldig wordt, kunnen wij op latere facturen Portugese btw in rekening brengen totdat een geldig nummer is opgegeven.
Facturen worden uitgereikt via door de Portugese belastingdienst gecertificeerde factureringssoftware, zoals wettelijk vereist aan die dienst gemeld, per e-mail verzonden en in de app beschikbaar gesteld. Betalingsbevestigingen van de betalingsverwerker zijn geen facturen.

12. Betaling en verlenging

Betalingen worden verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder, Stripe. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd voor dezelfde periode, tegen de dan geldende prijs, totdat ze worden opgezegd. Door een abonnement af te sluiten, machtigt u ons om elke verlenging en alle losse aankopen die u doet via uw betaalmethode in rekening te brengen.
Uw bank kan u vragen sommige betalingen te verifiëren (bijvoorbeeld met 3D Secure).
Als een betaling mislukt, proberen wij het opnieuw en stellen wij u daarvan op de hoogte. Gedurende die tijd gaat uw account een respijtperiode in. Als de betaling aan het einde van de respijtperiode nog steeds niet is ontvangen, gaat het account over naar het gratis abonnement met alleen-lezentoegang totdat de betaling in orde is gebracht.
Als u meent dat een afschrijving onjuist is, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u deze bij uw bank betwist. Wij beoordelen de kwestie zo snel mogelijk. Ongegronde terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van het account.

13. Wijzigingen van prijzen en abonnementen

Wij kunnen prijzen, credits, limieten en functies van abonnementen wijzigen. Wij stellen u per e-mail of in de app ten minste 30 dagen van tevoren in kennis van elke wijziging die voor u minder gunstig is, voordat deze ingaat. De wijziging geldt vanaf uw eerstvolgende verlenging na die datum. Als u niet akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.

14. Opzegging en terugbetalingen

U kunt uw abonnement op elk moment in de app opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde factureringsperiode en u behoudt tot dan toegang.
Op terugbetalingen is het Opzeggings- en terugbetalingsbeleid van toepassing.
Waar dwingende regels inzake het overstappen tussen gegevensverwerkingsdiensten van toepassing zijn (waaronder Verordening (EU) 2023/2854, de "Dataverordening"), kunt u de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn opzeggen om over te stappen naar een andere aanbieder, en verlenen wij u de bijstand die deze regels vereisen. De opzegtermijn bedraagt nooit meer dan twee maanden.

15. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is:

als u deze Voorwaarden schendt, in het bijzonder de artikelen 2, 7 of 12;
bij een vermoeden van fraude, misbruik of onbevoegd of onrechtmatig gebruik;
om de beveiliging van de Dienst of van andere klanten, of onze positie ten opzichte van platforms van derden, te beschermen;
als de wet of een bevoegde autoriteit dat vereist.

Waar passend stellen wij u vooraf in kennis en bieden wij u de gelegenheid de situatie te herstellen. Wij kunnen de overeenkomst ontbinden als een ernstige tekortkoming niet binnen 15 dagen na kennisgeving daarvan is hersteld, of met onmiddellijke ingang in geval van fraude of ernstige onrechtmatigheid. U kunt de overeenkomst op elk moment beëindigen door uw abonnement op te zeggen en uw account te sluiten.

16. Gevolgen van beëindiging en uw gegevens

Na beëindiging kunt u uw Klantcontent gedurende 30 dagen exporteren, met de exportfuncties in de app of op verzoek via [email protected]. Na die termijn wissen of anonimiseren wij deze, behalve wanneer wij de gegevens wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen, die worden bewaard gedurende de termijn die de Portugese belastingwetgeving voorschrijft).
Artikelen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden (waaronder de artikelen 6, 18, 20, 21, 22, 25 en 26), blijven van kracht.

17. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens van de gebruikers van uw account als verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in het Privacybeleid.
Wanneer wij persoonsgegevens in Klantcontent namens u verwerken, treden wij op als uw verwerker op grond van de Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

18. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt niet-openbare informatie die zij van de andere partij ontvangt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, geheim. Zij gebruikt die informatie uitsluitend voor de uitvoering van deze Voorwaarden. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt zonder schending van deze verplichting, die al rechtmatig bekend was, of die op grond van de wet moet worden bekendgemaakt.

19. Intellectueel eigendom van de Dienst

De Dienst, met inbegrip van de software, het ontwerp, de sjablonen, de merken en de documentatie, behoort toe aan ons of onze licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen u een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende het abonnement. Er worden geen andere rechten verleend.

20. Garanties

Wij leveren de Dienst met redelijke zorg en deskundigheid. Behalve voor zover uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, wordt de Dienst geleverd "in de huidige staat" en "naar beschikbaarheid", zonder enige andere garantie, waaronder garanties van geschiktheid voor een bepaald doel of van resultaten.

21. Beperking van aansprakelijkheid

Geen van de partijen is aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, verlies van zakelijke kansen of goodwill, advertentie-uitgaven of de kosten van vervangende diensten.
Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, is beperkt tot het bedrag dat u ons voor de Dienst hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.
Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid wegens opzet of grove schuld, voor overlijden of letselschade, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

22. Uw aansprakelijkheid

U bent aansprakelijk voor, en vergoedt ons, de schade, kosten en redelijke advocaatkosten die voortvloeien uit aanspraken van derden in verband met Klantcontent, met content die u via de Dienst publiceert, of met uw schending van deze Voorwaarden of van het toepasselijke recht.

23. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke macht, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen van elektriciteit, telecommunicatie of cloudinfrastructuur, of aanvallen op computersystemen. Dit geldt niet voor betalingsverplichtingen.

24. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Wij stellen u per e-mail of in de app ten minste 30 dagen voordat wezenlijke wijzigingen ingaan daarvan in kennis. Als u niet akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat de wijzigingen ingaan. Voortgezet gebruik van de Dienst na die datum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. De versie en datum van deze Voorwaarden staan bovenaan deze pagina.

25. Algemene bepalingen

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Dienst en vervangen elke eerdere overeenkomst over hetzelfde onderwerp, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst is ondertekend.
U mag uw rechten uit hoofde van deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen. Wij mogen deze overdragen aan een vennootschap binnen onze groep of in het kader van een overdracht van de onderneming, met kennisgeving aan u.
Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Het niet uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
Communicatie verloopt langs elektronische weg, via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld of via de app.
Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij verschillen tussen de taalversies prevaleert de Portugese versie.

26. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Portugees recht van toepassing. De rechtbanken van Lisboa Norte zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen die daaruit voortvloeien, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.

27. Contact

Code Angels Unipessoal, Lda. · Loures, Portugal · [email protected]