1. Doel
Sommige abonnementen van adRobin tonen geen creditteller. Dit beleid legt uit wat "fair use" (redelijk gebruik) bij die abonnementen inhoudt, zodat de Dienst snel en betaalbaar blijft voor alle klanten. Het maakt deel uit van de Servicevoorwaarden.
Abonnementen met een tegoed aan credits worden begrensd door hun credits. De technische limieten van artikel 4 gelden ook voor deze abonnementen.
2. Wat eronder valt
Abonnementen zonder creditteller zijn bedoeld voor de marketingactiviteiten van één kleine of middelgrote onderneming. Normaal gebruik omvat enkele campagnes per maand, de bijbehorende creatives voor elk kanaal, bewerkingen en nieuwe generaties, vragen aan de statistiekassistent en publicatie op uw eigen sociale accounts.
De meeste klanten merken nooit iets van een limiet. De onderstaande maatregelen zijn uitsluitend bedoeld voor uitzonderlijk gebruik.
3. Hoe wij het gebruik meten
Wij meten het gebruik van AI-functies door elke onderneming gedurende de factureringsperiode aan de hand van de verwerkingskosten. Dit zijn de kosten van de AI-modellen die voor uw verzoeken worden gebruikt, afgezet tegen de prijs van uw abonnement.
Publiceren, geplande updates van prestatiegegevens, het bekijken van uw gegevens, handmatige bewerkingen en het exporteren van uw content worden op grond van dit beleid nooit beperkt.
4. Technische limieten (alle abonnementen)
Om de Dienst te beschermen tegen fouten, geautomatiseerd gebruik en misbruik, gelden voor alle abonnementen:
- limieten op het aantal handelingen per uur en per dag, bijvoorbeeld generaties, imports of chatberichten;
- een limiet op het aantal generaties dat tegelijkertijd wordt uitgevoerd.
Deze limieten liggen ruim boven het tempo van normaal menselijk gebruik. Wanneer u een limiet bereikt, laat de app u weten wanneer u verder kunt. Er wordt geen fout geregistreerd en er gaat niets verloren.
5. Maatregelen bij uitzonderlijk gebruik
Wanneer het gebruik van een onderneming gedurende de gebruikscyclus (de factureringsperiode of, bij een jaarabonnement, elke maand) de volgende drempels bereikt, gemeten als verwerkingskosten uitgedrukt als percentage van de abonnementsprijs exclusief btw, passen wij deze maatregelen in deze volgorde toe:
| Drempel | Maatregel |
|---|---|
| 35% | Uitsluitend interne beoordeling. Voor u verandert er niets. |
| 50% | Nieuwe generaties gaan naar een tragere wachtrij, één tegelijk. U wordt hierover in de app geïnformeerd. |
| 75% | Tragere wachtrij en een lagere daglimiet voor het genereren van afbeeldingen. Wij nemen contact met u op om de mogelijkheden te bespreken: doorgaan in de tragere wachtrij, een prioriteitspakket kopen of overstappen op een abonnement op maat. |
| 100% | Nieuwe AI-generaties worden gepauzeerd tot de volgende gebruikscyclus begint (de volgende factureringsperiode of, bij een jaarabonnement, de volgende maand), tenzij u een prioriteitspakket koopt of een abonnement op maat overeenkomt. Publiceren, meetgegevens, het bekijken van statistieken, handmatige bewerkingen en exports blijven werken. |
Een prioriteitspakket herstelt de normale prioriteit (geen tragere wachtrij en geen pauze) gedurende 30 dagen; eindigt uw abonnement eerder, dan dekt het alleen de resterende dagen en wordt de prijs naar verhouding verlaagd.
De actuele waarden voor elk abonnement staan op de prijzenpagina en in de app. Wij brengen u nooit iets extra in rekening zonder uw uitdrukkelijke instemming.
6. Niet toegestaan gebruik
Het volgende valt niet onder fair use en kan, waar passend na een waarschuwing, leiden tot opschorting op grond van de Servicevoorwaarden:
- één account delen tussen niet-verbonden ondernemingen;
- het abonnement gebruiken om diensten aan derden te verlenen, bijvoorbeeld bureauwerk voor klanten, tenzij uw abonnement dat toestaat;
- geautomatiseerde toegang of toegang via scripts, of pogingen om limieten te omzeilen;
- de toegang tot de Dienst of tot de resultaten ervan als dienst doorverkopen.
7. Wijzigingen
Wij kunnen de drempels en maatregelen in dit beleid aanpassen. Wij stellen u ten minste 30 dagen van tevoren in kennis van elke wijziging die voor u minder gunstig is. Als de wijziging uw abonnement wezenlijk beperkt, kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat en ontvangt u een evenredige terugbetaling voor een eventueel vooruitbetaalde periode die nog niet is gebruikt.