Términos del servicio

1. Sobre estos Términos

Los presentes Términos del servicio ("Términos") regulan el acceso a adRobin (el "Servicio") y su uso. El Servicio es una plataforma en línea para planificar, crear, publicar y medir campañas de marketing con ayuda de la inteligencia artificial, y lo presta Code Angels Unipessoal, Lda., sociedad registrada en Portugal con número de identificación fiscal (NIPC) 517335735 y domicilio social en Loures, Portugal ("nosotros").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en nombre de la empresa a la que representa (el "Cliente"). Si no los acepta, no utilice el Servicio.

Forman parte integrante de estos Términos los siguientes documentos: la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de uso justo, la Política de cancelación y reembolsos y el Acuerdo de tratamiento de datos.

2. Solo para clientes empresariales

El Servicio está destinado exclusivamente a empresas y profesionales que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. No se ofrece a consumidores.

Al aceptar estos Términos, usted declara que:

actúa en nombre de una sociedad, un empresario individual u otra entidad profesional, y no como consumidor;
tiene facultades suficientes para obligar a dicha entidad en virtud de estos Términos;
la identificación fiscal que facilite (NIF portugués, número de IVA de la UE o registro mercantil equivalente) corresponde a dicha entidad.

Dado que el Servicio se presta entre empresas, no son aplicables las normas de protección de los consumidores relativas a los contratos celebrados a distancia, incluido el derecho de desistimiento.

3. Cuenta y seguridad

Debe facilitar información veraz y completa y mantenerla actualizada, incluidos sus datos de facturación.
Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Active la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
Cada cuenta pertenece a una única empresa. Las cuentas no pueden compartirse con empresas sin vinculación entre sí ni utilizarse en nombre de estas, salvo que su plan lo permita expresamente.
Si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta, comuníquenoslo de inmediato a través de [email protected].

4. El Servicio

Las funcionalidades disponibles dependen de su plan, según se describe en la página de precios y en la aplicación.
Podemos mejorar, modificar o dejar de ofrecer funcionalidades. Si un cambio reduce de forma significativa una funcionalidad de pago de la que usted depende, se lo comunicaremos con una antelación razonable y podrá cancelar conforme a lo previsto en la sección 14.
Las funcionalidades identificadas como "beta", "vista previa" o "experimentales" se ofrecen a efectos de evaluación, pueden cambiar en cualquier momento y quedan excluidas de cualquier compromiso de servicio.
Procuramos mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento programado y los acontecimientos ajenos a nuestro control pueden causar interrupciones.

5. Contenido generado por inteligencia artificial

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial, incluidos modelos de terceros, para generar estrategias, textos, imágenes, composiciones, análisis y otros resultados ("Resultados").

Los Resultados se generan de forma automática y pueden ser inexactos, incompletos, inadecuados o similares a contenidos generados para otras personas. Son sugerencias, no asesoramiento profesional.
Debe revisar todos los Resultados antes de publicarlos o utilizarlos. Usted es el único responsable de decidir qué publica y de garantizar que el contenido publicado sea veraz, lícito y conforme con la normativa de publicidad y de consumo, con los derechos de propiedad intelectual e industrial y con las políticas de las plataformas en las que se publique (por ejemplo, las políticas publicitarias de Meta).
No garantizamos ningún resultado comercial, incluidos el alcance, los clics, las conversiones, las ventas o el retorno de la inversión publicitaria.

6. Su contenido y licencias

Usted conserva todos los derechos sobre los materiales que cargue o facilite, como elementos de marca, logotipos, información de productos, imágenes, textos e instrucciones ("Contenido del Cliente").
Nos concede una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y gratuita para alojar, copiar, tratar, adaptar y transmitir el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, protegerlo y darle soporte, lo que incluye su envío a los proveedores de servicios indicados en la Política de privacidad y en el Acuerdo de tratamiento de datos.
En la medida en que seamos titulares de algún derecho sobre los Resultados generados para usted, se lo cedemos o, cuando la cesión no sea posible, le concedemos una licencia exclusiva y perpetua para utilizarlos. Lo anterior no incluye los materiales de terceros ni los elementos del propio Servicio, como plantillas y composiciones, que solo podrá utilizar integrados en los Resultados.
Usted declara que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Cliente, incluido el consentimiento de cualquier persona identificable que aparezca en las imágenes que cargue.
Si nos envía sugerencias o comentarios, podremos utilizarlos libremente, sin ninguna obligación hacia usted.

7. Uso aceptable

No puede utilizar el Servicio para:

crear o publicar contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, que inciten al odio, sexualmente explícitos o violentos, o que vulneren derechos de terceros;
anunciar productos o servicios prohibidos o restringidos por la ley o por las políticas de las plataformas en las que se vaya a publicar el contenido, sin cumplir los requisitos aplicables;
tratar datos personales sin una base jurídica válida, o cargar categorías especiales de datos personales, salvo cuando sea estrictamente necesario y lícito;
importar o copiar contenidos de sitios web que no sean de su titularidad o que no esté autorizado a utilizar;
acceder al Servicio por medios automatizados (scripts, bots, scraping), salvo a través de las interfaces que ponemos a disposición para tal fin, o eludir los límites de uso, los límites de frecuencia o las medidas de seguridad;
revender o sublicenciar el Servicio o ponerlo a disposición de terceros, o utilizar una misma cuenta para varias empresas sin vinculación entre sí, salvo que su plan lo permita expresamente;
aplicar ingeniería inversa al Servicio, o utilizar el Servicio o sus Resultados para desarrollar un producto competidor o para entrenar modelos de inteligencia artificial;
introducir software malicioso o interferir en el funcionamiento o la seguridad del Servicio o de las cuentas de otros clientes.

Podemos retirar contenidos, bloquear publicaciones o suspender el acceso que incumpla esta sección, conforme a lo previsto en la sección 15.

8. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, como Meta (Facebook e Instagram), proveedores de inicio de sesión social, proveedores de pagos y de facturación y proveedores de modelos de inteligencia artificial.

El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y políticas, que usted debe cumplir, en particular los términos y las políticas publicitarias de Meta.
La inversión publicitaria en Meta la cobra Meta directamente en su propia cuenta publicitaria. No forma parte de nuestras tarifas y no la anticipamos ni la garantizamos.
No somos responsables de la disponibilidad, los cambios o las decisiones de los servicios de terceros, incluidos el rechazo de anuncios, la restricción de cuentas o los cambios en sus interfaces. Haremos esfuerzos razonables para adaptar el Servicio cuando dichos servicios cambien.
Puede desconectar las cuentas de terceros en cualquier momento desde la aplicación.

9. Periodo de prueba gratuito

Podemos ofrecer a las nuevas empresas un periodo de prueba gratuito, sin tarjeta de pago. La duración del periodo de prueba y los créditos incluidos se indican en la aplicación cuando este comienza. Podemos ampliar un periodo de prueba a nuestra discreción.
Solo se permite un periodo de prueba por empresa. No está permitido crear varias cuentas para obtener periodos de prueba adicionales, y hacerlo puede dar lugar al cierre de las cuentas afectadas.
Cuando finaliza el periodo de prueba sin que se haya elegido un plan de pago, la cuenta pasa a un plan gratuito de solo consulta. Conserva el acceso a sus campañas y datos existentes, pero las funcionalidades de generación quedan desactivadas hasta que se suscriba.

10. Planes, créditos y uso justo

Los planes de pago, los paquetes de compra única y los complementos se describen en la página de precios y en la aplicación, incluidos su precio, créditos, límites y funcionalidades.
Algunos planes incluyen una asignación mensual de créditos que se consumen al utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial, según el coste en créditos que se indica en la aplicación antes de cada acción. Otros planes no tienen contador de créditos y están sujetos a la Política de uso justo.
Los créditos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero, transferirse ni venderse, y solo son válidos dentro del Servicio, con arreglo a las normas de caducidad y de traspaso al periodo siguiente indicadas en la aplicación.
Si una generación falla por motivos técnicos imputables a nosotros, los créditos utilizados se devuelven automáticamente.
Todos los planes están sujetos a límites de frecuencia y a otros límites técnicos que protegen el Servicio.

11. Precios, impuestos y facturación

Los precios se indican en euros y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
El IVA se aplica conforme a la legislación portuguesa y depende de su ubicación y de su situación fiscal:
- a los clientes establecidos en Portugal se les repercute el IVA portugués al tipo aplicable en la región en la que estén establecidos;
- a los clientes empresariales establecidos en otro Estado miembro de la UE con un número de IVA válido, así como a los clientes empresariales establecidos fuera de la UE, el servicio se factura sin IVA portugués, en aplicación del mecanismo de inversión del sujeto pasivo ("IVA – autoliquidação"). Usted es responsable de autoliquidar el impuesto que, en su caso, se devengue en su país.
Debe facilitar una identificación fiscal y una dirección de facturación válidas y mantenerlas actualizadas. Podemos validar los números de IVA de la UE en el sistema VIES. Si un número deja de ser válido, podemos repercutir el IVA portugués en las facturas posteriores hasta que se facilite un número válido.
Las facturas se emiten mediante un programa de facturación certificado por la Administración tributaria portuguesa (Autoridade Tributária e Aduaneira), se le comunican a esta conforme exige la ley, se envían por correo electrónico y se ponen a su disposición en la aplicación. Las confirmaciones de pago emitidas por el proveedor de pagos no son facturas.

12. Pago y renovación

Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) por un periodo igual y al precio vigente en ese momento, hasta que se cancelen. Al suscribirse, nos autoriza a cargar en su medio de pago cada renovación y cualquier compra puntual que realice.
Su banco puede pedirle que autentique algunos pagos (por ejemplo, mediante 3D Secure).
Si un pago falla, volveremos a intentarlo y se lo notificaremos. Durante ese tiempo, su cuenta entra en un periodo de gracia. Si al final del periodo de gracia el pago sigue sin recibirse, la cuenta pasa al plan gratuito de solo consulta hasta que se regularice el pago.
Si considera que un cargo es incorrecto, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] antes de impugnarlo ante su banco. Lo revisaremos con prontitud. Las devoluciones de cargos injustificadas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.

13. Cambios de precios y planes

Podemos modificar los precios, los créditos, los límites y las funcionalidades de los planes. Le avisaremos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier cambio que le resulte menos favorable. El cambio se aplicará a partir de su siguiente renovación posterior a esa fecha. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio surta efecto.

14. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado, y conserva el acceso hasta esa fecha.
Los reembolsos se rigen por la Política de cancelación y reembolsos.
Cuando sean aplicables normas imperativas sobre el cambio entre servicios de tratamiento de datos (incluido el Reglamento (UE) 2023/2854, el "Reglamento de Datos"), podrá resolver el contrato para cambiar de proveedor mediante preaviso, y le prestaremos la asistencia que dichas normas exijan. El plazo de preaviso nunca será superior a dos meses.

15. Suspensión y resolución

Podemos suspender o restringir el acceso al Servicio, total o parcialmente, cuando sea razonablemente necesario:

si usted incumple estos Términos, en particular las secciones 2, 7 o 12;
en caso de sospecha de fraude, abuso o uso no autorizado o ilícito;
para proteger la seguridad del Servicio o de otros clientes, o nuestra relación con plataformas de terceros;
si así lo exige la ley o una autoridad competente.

Cuando proceda, se lo notificaremos con antelación y le daremos la oportunidad de subsanar la situación. Podemos resolver el contrato si un incumplimiento grave no se subsana en un plazo de 15 días desde la notificación, o de forma inmediata en caso de fraude o de ilicitud grave. Usted puede poner fin al contrato en cualquier momento cancelando su suscripción y cerrando su cuenta.

16. Efectos de la terminación y sus datos

Tras la terminación, podrá exportar su Contenido del Cliente durante 30 días, mediante las funcionalidades de exportación disponibles en la aplicación o solicitándolo a [email protected]. Transcurrido ese plazo, lo suprimiremos o anonimizaremos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlo (por ejemplo, las facturas, que se conservan durante el plazo exigido por la legislación fiscal portuguesa).
Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas las secciones 6, 18, 20, 21, 22, 25 y 26) seguirán en vigor.

17. Protección de datos

Tratamos datos personales de los usuarios de su cuenta, en calidad de responsable del tratamiento, según se describe en la Política de privacidad.
Cuando tratamos por cuenta de usted datos personales contenidos en el Contenido del Cliente, actuamos como su encargado del tratamiento con arreglo al Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos Términos.

18. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra parte que se identifique como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal, y solo la utilizará para cumplir estos Términos. Esta obligación no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin mediar incumplimiento, que ya se conociera lícitamente con anterioridad o cuya divulgación sea exigida por la ley.

19. Propiedad intelectual del Servicio

El Servicio, incluidos su software, diseño, plantillas, marcas y documentación, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio durante la suscripción. No se concede ningún otro derecho.

20. Garantías

Prestaremos el Servicio con la diligencia y la competencia razonables. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos y en la medida en que lo permita la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna otra garantía, incluidas las de idoneidad para un fin determinado o de resultados.

21. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de oportunidades de negocio o de fondo de comercio, la inversión publicitaria o el coste de servicios sustitutivos.
Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita al importe que nos haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o daños personales, ni a cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable.

22. Su responsabilidad

Usted responderá de los daños, costes y honorarios razonables de abogados derivados de reclamaciones de terceros relacionadas con el Contenido del Cliente, con los contenidos que publique a través del Servicio o con su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, y nos indemnizará por ellos.

23. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, pandemias, guerras, actos de las autoridades, fallos generalizados del suministro eléctrico, de las telecomunicaciones o de las infraestructuras en la nube, o ataques informáticos. Lo anterior no se aplica a las obligaciones de pago.

24. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que los cambios surtan efecto. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los Términos actualizados. La versión y la fecha de estos Términos figuran en la parte superior de esta página.

25. Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia, salvo que se haya firmado un acuerdo escrito independiente.
Usted no puede ceder los derechos derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos a una sociedad de nuestro grupo o en el marco de una transmisión del negocio, previa notificación.
Si alguna disposición se declara inválida, las demás seguirán en vigor.
El hecho de no exigir el cumplimiento de un derecho no supone la renuncia a este.
Las comunicaciones se realizarán por medios electrónicos, a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o a través de la aplicación.
Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre ellos, prevalecerá la versión portuguesa.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Los tribunales de Lisboa Norte tendrán competencia exclusiva para conocer de cualquier litigio derivado de ellos, sin perjuicio de las normas imperativas en materia de competencia.

27. Contacto

Code Angels Unipessoal, Lda. · Loures, Portugal · [email protected]