1. Objeto
Algunos planes de adRobin no muestran un contador de créditos. Esta política explica qué significa "uso justo" en esos planes, para que el Servicio siga siendo rápido y asequible para todos los clientes. Forma parte de los Términos del servicio.
Los planes con asignación de créditos están limitados por sus créditos. Los límites técnicos de la sección 4 también se les aplican.
2. Qué incluye
Los planes sin contador de créditos están pensados para la actividad de marketing de una pequeña o mediana empresa. El uso habitual incluye unas pocas campañas al mes, sus creatividades para cada canal, ediciones y regeneraciones, preguntas al asistente de estadísticas y publicaciones en sus propias cuentas sociales.
La mayoría de los clientes nunca percibe ningún límite. Las medidas que se indican a continuación solo están previstas para usos excepcionales.
3. Cómo medimos el uso
Medimos el uso que cada empresa hace de las funcionalidades de IA durante el periodo de facturación a partir de su coste de procesamiento, es decir, el coste de los modelos de IA utilizados en sus solicitudes, comparado con el precio de su plan.
La publicación, las actualizaciones programadas de métricas, la consulta de sus datos, las ediciones manuales y la exportación de su contenido nunca se limitan en virtud de esta política.
4. Límites técnicos (todos los planes)
Para proteger el Servicio frente a errores, usos automatizados y abusos, se aplican a todos los planes:
- límites al número de acciones por hora y por día, por ejemplo generaciones, importaciones o mensajes de chat;
- un límite al número de generaciones en curso de forma simultánea.
Estos límites se sitúan muy por encima del ritmo de un uso humano normal. Cuando alcance uno de ellos, la aplicación le indicará cuándo puede continuar. No se registra ningún error y no se pierde nada.
5. Medidas para usos excepcionales
Cuando el uso de una empresa durante el ciclo de uso (el periodo de facturación o, en un plan anual, cada mes) alcanza los siguientes umbrales, medidos como coste de procesamiento en porcentaje del precio del plan sin IVA, aplicamos estas medidas por este orden:
| Umbral | Medida |
|---|---|
| 35% | Solo revisión interna. Nada cambia para usted. |
| 50% | Las nuevas generaciones pasan a una cola más lenta, de una en una. Se le informa en la aplicación. |
| 75% | Cola más lenta y un límite diario inferior de generaciones de imágenes. Nos ponemos en contacto con usted para valorar opciones: continuar en la cola más lenta, comprar un paquete prioritario o pasar a un plan a medida. |
| 100% | Las nuevas generaciones de IA quedan en pausa hasta que empiece el siguiente ciclo de uso (el siguiente periodo de facturación o, en un plan anual, el mes siguiente), salvo que compre un paquete prioritario o acuerde un plan a medida. La publicación, las métricas, la consulta de estadísticas, las ediciones manuales y las exportaciones siguen funcionando. |
Un paquete prioritario restablece la prioridad normal (sin cola más lenta ni pausa) durante 30 días; si su suscripción termina antes, cubre solo los días restantes y su precio se reduce proporcionalmente.
Los valores vigentes para cada plan se indican en la página de precios y en la aplicación. Nunca le cobraremos ningún importe adicional sin su consentimiento expreso.
6. Usos no permitidos
Los siguientes usos no constituyen un uso justo y pueden dar lugar a la suspensión conforme a los Términos del servicio, previo aviso cuando proceda:
- compartir una misma cuenta entre empresas sin vinculación entre sí;
- utilizar el plan para prestar servicios a terceros, por ejemplo trabajos de agencia para clientes, salvo que su plan lo permita;
- el acceso automatizado o mediante scripts, o los intentos de eludir los límites;
- revender como servicio el acceso al Servicio o a sus resultados.
7. Cambios
Podemos ajustar los umbrales y las medidas de esta política. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio que le resulte menos favorable. Si el cambio reduce de forma significativa su plan, podrá cancelar antes de que surta efecto y recibir el reembolso proporcional del periodo prepagado aún no utilizado.