1. Objetivo
Alguns planos do adRobin não apresentam contador de créditos. Esta política explica o que significa "utilização justa" nesses planos, para que o Serviço se mantenha rápido e acessível para todos os clientes. Faz parte dos Termos e Condições.
Os planos com dotação de créditos estão limitados pelos seus créditos. Também lhes aplicam os limites técnicos da secção 4.
2. O que está incluído
Os planos sem contador de créditos foram pensados para a atividade de marketing de uma pequena ou média empresa. A utilização típica inclui algumas campanhas por mês e os respetivos criativos para cada canal, edições e novas gerações, perguntas ao assistente de estatísticas e a publicação nas suas próprias contas sociais.
A grande maioria dos clientes nunca sente qualquer limite. As medidas abaixo destinam-se apenas a utilizações excecionais.
3. Como medimos a utilização
Medimos a utilização das funcionalidades de inteligência artificial de cada empresa, em cada período de faturação, pelo seu custo de processamento: o custo dos modelos de IA utilizados nos seus pedidos, comparado com o preço do seu plano.
A publicação, as atualizações programadas de métricas, a consulta dos seus dados, as edições manuais e a exportação dos seus conteúdos nunca são limitadas ao abrigo desta política.
4. Limites técnicos (todos os planos)
Para proteger o Serviço contra erros, utilização automatizada e abusos, aplicam-se a todos os planos:
- limites ao número de ações por hora e por dia (por exemplo, gerações, importações ou mensagens de conversa);
- um limite ao número de gerações em curso em simultâneo.
Estes limites estão muito acima do ritmo de uma utilização humana normal. Quando atingir um deles, a aplicação indica quando pode continuar. Não é registado qualquer erro e nada se perde.
5. Medidas para utilização excecional
Quando a utilização de uma empresa no ciclo de utilização (o período de faturação ou, num plano anual, cada mês) atinge os limiares seguintes, medidos como custo de processamento em percentagem do preço do plano sem IVA, aplicamos estas medidas, por esta ordem:
| Limiar | Medida |
|---|---|
| 35% | Apenas análise interna. Nada muda para si. |
| 50% | As novas gerações passam para uma fila mais lenta, uma de cada vez. É informado na aplicação. |
| 75% | Fila mais lenta e um limite diário mais baixo de gerações de imagens. Contactamo-lo para analisar opções: continuar na fila lenta, comprar um pacote prioritário ou passar para um plano à medida. |
| 100% | As novas gerações de IA ficam em pausa até ao início do ciclo de utilização seguinte (o período de faturação seguinte ou, num plano anual, o mês seguinte), salvo se comprar um pacote prioritário ou acordar um plano à medida. A publicação, as métricas, a consulta de estatísticas, as edições manuais e as exportações continuam a funcionar. |
Um pacote prioritário repõe a prioridade normal (sem fila mais lenta nem pausa) durante 30 dias; se a subscrição terminar antes, cobre apenas os dias restantes e o preço é reduzido proporcionalmente.
Os valores em vigor para cada plano são indicados na página de preços e na aplicação. Nunca lhe cobraremos qualquer valor adicional sem o seu acordo expresso.
6. Utilizações não permitidas
As situações seguintes não constituem utilização justa e podem levar à suspensão da conta nos termos dos Termos e Condições, após aviso quando adequado:
- partilhar uma conta entre empresas sem relação entre si;
- utilizar o plano para prestar serviços a terceiros (por exemplo, trabalho de agência para clientes), salvo se o plano o permitir;
- aceder de forma automatizada ou por scripts, ou tentar contornar os limites;
- revender o acesso ao Serviço ou aos seus resultados como um serviço.
7. Alterações
Podemos ajustar os limiares e as medidas desta política. Daremos um pré-aviso de, pelo menos, 30 dias de qualquer alteração que lhe seja menos favorável. Se a alteração reduzir de forma relevante o seu plano, pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos e receber o reembolso proporcional do período pré-pago ainda não utilizado.