1. Objet
Certaines offres adRobin n'affichent pas de compteur de crédits. La présente politique explique ce que signifie « utilisation équitable » pour ces offres, afin que le Service reste rapide et abordable pour tous les clients. Elle fait partie des Conditions d'utilisation.
Les offres assorties d'une dotation de crédits sont limitées par leurs crédits. Les limites techniques prévues à la section 4 s'y appliquent également.
2. Ce qui est couvert
Les offres sans compteur de crédits sont conçues pour l'activité marketing d'une petite ou moyenne entreprise. Une utilisation type comprend quelques campagnes par mois, leurs créations pour chaque canal, des modifications et de nouvelles générations, des questions à l'assistant statistiques et la publication sur vos propres comptes de réseaux sociaux.
La plupart des clients ne remarquent jamais aucune limite. Les mesures ci-dessous ne visent que les utilisations exceptionnelles.
3. Comment nous mesurons l'utilisation
Nous mesurons l'utilisation des fonctionnalités d'IA par chaque entreprise au cours de la période de facturation à partir de son coût de traitement. Il s'agit du coût des modèles d'IA utilisés pour vos requêtes, rapporté au prix de votre offre.
La publication, les mises à jour programmées des statistiques, la consultation de vos données, les modifications manuelles et l'exportation de vos contenus ne sont jamais limitées au titre de la présente politique.
4. Limites techniques (toutes les offres)
Afin de protéger le Service contre les erreurs, l'utilisation automatisée et les abus, les limites suivantes s'appliquent à toutes les offres :
- des limites au nombre d'actions par heure et par jour, par exemple les générations, les importations ou les messages de conversation ;
- une limite au nombre de générations exécutées simultanément.
Ces limites sont fixées bien au-delà du rythme d'une utilisation humaine normale. Lorsque vous en atteignez une, l'application vous indique quand vous pouvez reprendre. Aucune erreur n'est enregistrée et rien n'est perdu.
5. Mesures en cas d'utilisation exceptionnelle
Lorsque l'utilisation d'une entreprise au cours du cycle d'utilisation (la période de facturation ou, pour une offre annuelle, chaque mois) atteint les seuils suivants, mesurés en coût de traitement exprimé en pourcentage du prix de l'offre hors TVA, nous appliquons les mesures ci-dessous, dans cet ordre :
| Seuil | Mesure |
|---|---|
| 35 % | Examen interne uniquement. Rien ne change pour vous. |
| 50 % | Les nouvelles générations passent dans une file d'attente plus lente, une à la fois. Vous en êtes informé dans l'application. |
| 75 % | File d'attente plus lente et limite quotidienne réduite pour les générations d'images. Nous vous contactons pour examiner les options : continuer dans la file d'attente plus lente, acheter un pack prioritaire ou passer à une offre sur mesure. |
| 100 % | Les nouvelles générations d'IA sont suspendues jusqu'au début du cycle d'utilisation suivant (la période de facturation suivante ou, pour une offre annuelle, le mois suivant), sauf si vous achetez un pack prioritaire ou convenez d'une offre sur mesure. La publication, les métriques, la consultation des statistiques, les modifications manuelles et les exports continuent de fonctionner. |
Un pack prioritaire rétablit la priorité normale (sans file d'attente plus lente ni suspension) pendant 30 jours ; si votre abonnement prend fin plus tôt, il ne couvre que les jours restants et son prix est réduit en proportion.
Les valeurs en vigueur pour chaque offre sont indiquées sur la page des tarifs et dans l'application. Nous ne vous facturerons jamais de montant supplémentaire sans votre accord exprès.
6. Utilisations non autorisées
Les utilisations suivantes ne constituent pas une utilisation équitable et peuvent entraîner une suspension conformément aux Conditions d'utilisation, après avertissement le cas échéant :
- le partage d'un compte entre des entreprises sans lien entre elles ;
- l'utilisation de l'offre pour fournir des services à des tiers, par exemple des prestations d'agence pour des clients, sauf si votre offre le permet ;
- l'accès automatisé ou au moyen de scripts, ou les tentatives de contournement des limites ;
- la revente de l'accès au Service ou à ses résultats en tant que service.
7. Modifications
Nous pouvons ajuster les seuils et les mesures de la présente politique. Nous vous informerons au moins 30 jours à l'avance de toute modification qui vous est moins favorable. Si la modification réduit de manière significative votre offre, vous pouvez résilier votre abonnement avant son entrée en vigueur et obtenir le remboursement, au prorata, de toute période prépayée non encore utilisée.